上海銀行虛擬數字人二期項目順利投產

　　近日，上海銀行數字人二期項目順利投產，2位新數字員工“海小智”和“海小慧”也在手機銀行中正式與大家見面。隨著上海銀行數字人二期項目順利投產，只要點開上海銀行手機銀行APP，“海小智”和“海小慧”就會向客戶展示他們獨到的專業能力。和1.0版本相比，新呈現的3D形象更加擬合真人的姿態、動作、表情、語氣語調，甚至能擔任智能客服、營銷主播等諸多角色。數字員工借助上海銀行客服中心智能知識庫平臺，對接問答語料庫，支持知識互動和寒暄交流，還能進行實時語音交互且自動適配大字版場景，為老年客戶帶來了良好的專屬交互體驗。此外，數字員工二期項目還進一步深化了與元宇宙銀行的創新融合，借助無處不在的數字人服務為上海銀行客戶帶來了沉浸式、科幻風的金融業務體驗和千人千面的定制化服務，讓每位客戶都能獲取自己感興趣的熱點話題。

　　上海銀行在數字人二期項目中打造了同業中最高精度的超寫實3D數字員工，實現了118維BS（在3D數字人人臉制作的過程中，為了實現實時的口型表情驅動，通過音素對應人臉的表情基準或臉部特征，稱為Blend Shape，縮寫為BS，行業內普遍使用的是卡通級別ARKIT 52維BS）的毛孔級精度，且支持靈活管理形象資產。上海銀行訓練數字員工的智慧大腦，已完成2千條問答數據和10萬條語料數據的知識庫訓練，較一期回答準確率提升10%。

　　此外，上海銀行還部署了數字人視頻生成平臺，支持一鍵生成數字人播報視頻，可在線上線下多渠道投放短視頻，助力企業文宣和新產品營銷。