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2025年4月25日，廣州工信政策數字人專題發布會暨AI賦能中小企業出�；顒釉谥袊娦艔V東公司舉辦�，F場，廣州市工業和信息化局發布政務服務數字人“穗小信”，這是全省工信領域首個政策數字人，人工智能在廣州政務領域的示范應用邁出新步伐。當天政策數字人上線后，市工業和信息化局隨即兌現了首批惠企政策。據介紹，“穗小信”深度融合人工智能和大模型技術，主要分為“數字人政策解讀”和“AI政策問答智能客服”兩個核心功能，另外搭建了政策匯編、留言通道等多元政務咨詢與服務場景，幫助企業快速讀懂政策要點，精準享受政策，智能引導企業完成“一站式”的業務咨詢及服務辦理，為企業政策申請提供高質量服務，且可以實現多終端互聯操作，同時可通過持續知識學習提升智慧化服務能力。其中，“數字人政策解讀”功能融合了實時智能識別、智能感知、智能生成等多項人工智能核心技術，生成高逼真、高自然度的數字人，1:1還原真人神態，將數字人的整體自然度富有擬人化、情感化。同時，政策解讀的視頻背景音樂應用了AI音樂生成大模型——天譜樂生成，逐幀生成契合政策內容的背景音樂，增強解讀視頻的沉浸感與感染力，讓政策宣傳更具吸引力。
“AI政策問答智能客服”功能依托自然語言理解、大語言模型、數據治理、知識圖譜及風控等技術，通過文字和語音的自然語音交互進行政策咨詢，支持多輪語義交互、精準意圖識別，7×24小時為企業提供專業、實時的政策咨詢服務，破解傳統政務咨詢響應慢、流程繁、個性化不足等痛點，為企業精準享受政策紅利提供了智能支撐，讓科技真正惠及社會。據悉，“穗小信”可通過微信小程序搜索進入或通過關注“廣州工信”微信公眾號，從工信服務中進入。
