浦東首創政務服務數字人“小浦”

　　6月12日下午，一個名為“小浦”的數字人形象正式成為浦東新區智能政務服務伙伴。據了解，作為浦東政務服務中心的新成員，“小浦”由數字人形象、通用大模型及政務領域垂直大模型等技術融合生成，可以互動交流、回答問題，并具備智能幫辦、政策推送等專業服務能力。

　　發布會現場,“小浦”展示了在內資公司變更、注銷登記、公共場所衛生許可證變更、道路運輸證變更等辦事場景中的出色表現。基于其多模態生成能力，“小浦”在與真人對話、文字交流過程中能夠準確識別辦事意圖，指導辦事人填寫信息、自動生成申請材料，大幅降低了辦事學習成本，進一步提升了政府的服務效率和質量。目前,“小浦”已上線5類高頻事項，試運行辦件1300多件。

　　此次發布的十余個數字人“小浦”，其形象原型來自于政務服務中心相關業務領域的骨干能手。這也意味著，“小浦”不是冷冰冰的數據代碼，而是人工智能和人類智能的有機結合。這些政務服務骨干能手將負責為“小浦”擴充更新知識庫，也會全面跟蹤“小浦”的服務質量和辦事效率，不斷優化完善辦事流程。