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黔東南州深入貫徹“大數據”戰略行動，積極推進黔東南州智慧旅游云平臺開發、涉旅數據采集、智慧旅游服務中心、信息化基礎設施建設，提高全州智慧旅游服務水平。
一是完善硬件設施，夯實智慧基礎。根據《貴州省智慧景區建設指導規范》標準，督導全州A級旅游景區開展視頻監控、票務系統、門禁系統、數據中心、游客服務、景區管理、Wi－Fi等智慧旅游系統建設，可對進入景區內的游客進行實時的監控管理和大數據分析。目前，鎮遠古城、雷山西江千戶苗寨、黎平肇興侗寨、丹寨萬達小鎮、施秉云臺山、施秉杉木河6個景區達到智慧旅游景區建設標準，14個景區建成游客服務系統，12個景區建成景區管理系統，9個景區建成票務系統，37個景區建有視頻監控系統，16個4A級景區實現Wi－Fi全覆蓋。
二是優化軟件平臺，增強智慧功能。緊緊圍繞“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，收集更新全州文旅信息，建立了高標準的文旅信息庫。結合省、州“惠民促消費”文旅消費券發放活動，整合全州旅游資源、旅游產品、旅游活動，在多個平臺打造黔東南州文旅產品消費專區，提升線上平臺旅游產品的曝光度和銷售量。對“一碼游貴州”黔東南專區UI商城進行升級，完成美食風味、精品民宿、交通出行、游玩推薦、購物好禮、黔東南好玩6個欄目的設計開發。目前，已完成全州37家3A級以上旅游景區、43家星級酒店、10個鄉村旅游點、10個重點傳統村落、10個重點文物保護單位、2個國家森林公園、10個民宿客棧、10個特色美食、25個游客服務中心、25個旅游廁所、6個特色購物點的VR手繪電子地圖制作與接入。
三是建設數據中心，加強智慧管理。構建“一中心、一碼和一圖”的智慧旅游體系，“一中心”即“黔東南州智慧旅游指揮中心”“一碼”即“碼上游黔東南全域智慧旅游服務平臺”“一圖”即“VR手繪電子地圖”。數據中心運用騰訊公司大數據，通過qq、微信等定位信息確定游客是否到達黔東南州內、停留時長等數據。并將黔東南州內A級旅游景區、旅游商品店、住宿、餐飲等企業上線到電子地圖，游客可通過各大OTA平臺直接進入“碼上游黔東南”平臺，實現門票預訂、商品購買、導游導覽、VR體驗、語音講解、安全預警等功能體驗。電子地圖與各大旅游平臺進行數據互通，建立大數據分析系統，對游客來源、消費習慣、飲食習慣、交通出行等信息進行分析，為游客線路定制、健康飲食、交通出行、購物消費等提供智能化、個性化的推薦服務。目前，凱里市、從江縣、施秉縣、西江千戶苗寨、肇興侗寨已建成智慧旅游數據中心。西江千戶苗寨景區建有25個周界報警設備、10個地質災害設備，并開發了景區火災消防安全預警系統，通過紅外感知對景區內用火、用電情況進行實時監測預警，對可能發生的安全隱患及時報警處理。
四是強化應用系統，提升智慧服務。通過“互聯網＋大數據”方式，采用基于Web Service的面向服務集成框架，通過廣域集群技術進行傳輸調度，實現各個子系統平臺之間應用、服務的集成，提升智慧服務水平。目前，西江千戶苗寨景區為不斷提高游客的旅游品質和體驗感，建成綜合管理系統、門戶網站群、電子票務系統、停車場系統、信息發布系統、智能廣播系統、智慧流量管控系統、電子商務平臺、微信服務號等應用系統。建有游客吃、住、行、游、購、娛地圖語音導覽、110個景區人臉識別攝像頭、100個免費Wi－Fi設備、400余個天網視頻探頭，智慧服務平臺建成至今咨詢共計收到4萬多條，訪客量達1000萬人次。
五是創新數字化產品，云端沉浸體驗。結合當下微旅行、慢休閑和深度假的市場新需求，丹寨萬達小鎮景區推出丹寨旅游護照數字收藏品、云旅游慢直播平臺、人工智能變臉等模式。游客將旅行護照通過慢直播小程序，直接從護照的靜態閱覽切換到小程序端的動態體驗，在線享受丹寨美食、風俗習慣，實現線上線下全方位的相互融通。推出24小時“丹寨八景”全景慢直播，8路慢直播＋1路移動慢直播，通過小程序“云慢游”平臺，足不出戶沉浸式體驗云上丹寨的“高要梯田”“星空民宿”“云上茶園”等風土人情。4月27日至5月4日，上線半個月，共有來自全國18個省份近300萬游客線上觀賞，全網播放量達2.1億人次，PV合計突破80萬，生成旅游護照用戶6.6萬人次，參與打卡網友超2.2萬人。
