5月24日，據“上海迪士尼度假區發布”公眾號獲悉，為進一步優化游客體驗，2021年5月26日起，上海迪士尼將開啟人臉識別試運營，提供更加方便快捷的入園體驗。試運營期間，該服務將僅針對樂園無限鉆石年卡持卡人開放，而持有該卡的用戶可在上海迪士尼度假區官方APP的年卡頁面點擊進入“人臉識別”頁面體驗該服務。
據了解，在該服務的試運營初期，根據當天運營的情況，樂園主入口將設有人臉識別入園標識的專門閘機通道。其余大部分的閘機通道將繼續按照現有的入園流程為廣大游客提供服務。
而此次試運營將幫助度假區了解這項人臉識別入園服務將如何有效地優化游客體驗。
據上海迪士尼度假區的消費者洞察數據顯示，上海迪士尼樂園除了對親子家庭型游客一貫的強大吸引力之外，20-30歲沒有帶小孩游玩上海迪士尼樂園的游客占總游客數近一半，而不帶孩子的30-50歲游客的占比持續超過30%。2020年，上海迪士尼樂園接待游客550萬人次，同比下降48%，年收入同比下降46%。縱然如此，上海迪士尼依舊是疫情以來全球恢復最好的大型主題樂園。
