3月26日，澳門旅游局配合特區政府的智慧城市發展策略，正式推出“旅游資訊交換平臺”、“旅客洞察應用”及“智慧客流應用”共3個智慧旅遊項目，充分利用阿里云領先的云計算以及應用大數據等相關技術能力加快智慧旅游發展。旅游局亦期望有關工作能為旅客、旅游業界以至澳門市民帶來便利。
資訊交換實現資源共享
“旅游資訊交換平臺”為各項智慧旅游項目的基礎。“旅游資訊交換平臺”構建于澳門特別行政區政府云計算平臺上，匯聚澳門旅游相關的各類數據資源。資訊交換平臺將透過制定統一的數據標準和規則，促進旅游數據資源在旅游行業內的共享交換，為澳門旅游業的規劃及發展提供數據支撐。
洞察旅客精準把握市場
“旅客洞察應用”從“旅游資訊交換平臺”取得數據，通過大數據分析技術洞察旅客群體的基礎及行為屬性，從而了解旅客在澳門旅游情況和偏好，并掌握訪澳旅客的游覽行為。旅游局未來將收集旅游業界對“旅客洞察應用”的需求和意見，冀完善相關功能及最大發揮“旅客洞察應用”的效用。
智慧客流及時監控分流
“智慧客流應用”以“旅游資訊交換平臺”取得的數據為基礎，透過算法預測各監測景點于4小時、24小時及7天的區間的人流密度，并以“舒適”、“相對舒適”、“輕度擁擠”、“擁擠”及“非常擁擠”作為區分，方便旅客及旅游業界安排行程。“智慧客流應用”現時對20個熱門景點進行監測，包括世界遺產“澳門歷史城區” 的多個景點，以及氹仔和路環的景點等。
同時，旅游局與治安警察局將繼續作出緊密配合，讓旅客、業界和市民透過“智慧客流應用”得知治安警察局實施的人流管制措施。
據悉，澳門作為旅游城市，智慧旅游是發展智慧城市的重要組成部分，推動智慧旅游發展是旅游局的重點工作。旅游局將持續優化各項智慧旅游應用，打造澳門智慧旅游、科技旅游的品牌形象，以實現 “透過智慧旅游的各個應用增強旅客旅途前、中、后各個環節的游覽體驗”、“利用大數據取得旅客游覽行為以便作出進一步分析”及“利用資訊科技手段對景區/人流密集地點進行監控作出分流及疏導”等智慧旅游3大目標。
