發布日期：2020-9-14 15:52:00
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隨著旅游業的發展，越來越多的人熱衷于利用休閑時間進行一次旅行，一方面是休息娛樂的目的，一方面也是為了增長見識。但在旅游景區中，普遍存在著一些問題，會給游客帶來一些不便的影響。
1、信息滯后
景區高峰期時，人流量過大，景區如果不加以適當引導游客，疏散游客，容易出現踩踏事件、游客游玩擁堵等情況，游客游覽體驗差，景區管理難度大。面對這種突發情況，廣播通告、人人相傳的方式使得有效信息不能及時傳遞給游客，造成信息滯后。
2、游玩擁堵
如今游客多是選擇跨省、跨區域旅游，對于景區景點都處于陌生的狀態。游客不能提前預知游玩線路流量情況，容易造成單個景點接待壓力劇增，在造成極差的游覽體驗的同時會加大景區管理負擔。
3、游玩障礙
景區缺乏對景點信息、基礎設施、主題活動等的介紹，造成游客對景區了解不深入，對景點深層文化底蘊不清楚，造成游客只能走馬觀花式旅游，對景區印象不深刻，游玩體驗下降。
4、服務粗糙
景區對游客信息，包括身份信息、用戶畫像等數據的缺失，造成景區對游客的多元需求不了解，也就不能根據游客的需求提供針對性的服務。
5、經營困難
對游客操作數據、購買數據整合的缺乏，使景區不能及時了解其運營情況，也無法定期調整經營模式，造成營銷不精準、盈利不理想。
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6、引導困難
大部分景區多是單一營銷、一次性營銷，僅靠門票售賣來盈利，缺乏對游客進行吃、住、行、游、娛、購等商業行為引導，造成景區盈利能力薄弱。
其實景區存在的問題可以總結為兩個方面：一是信息傳遞不足，二是信息接收不夠，那么觸摸屏系統是怎樣解決這些問題的呢?
一、360度全景展示——解決信息傳遞不足
觸摸屏系統分化為前端和后臺，前端主要為游客服務。系統業務豐富，設有景區設施、景區介紹、氛圍打造、主題活動、交通狀況、游玩線路等功能。從基本景點介紹到交通狀況，將景區的信息進行真實化、深度化展示。游客不僅可以查看圖文景點介紹，深層了解景點文化底蘊外，而且還可以根據時間安排自由選擇景區規劃的多條線路推薦、實時了解各個景點的人流量變化，避免了大量游客同一時間游玩單個景點，分散各個景點人流量，改善游客游覽體驗。
同時觸摸屏系統還具有購票說明、主題活動業務，向游客介紹了景區的多種購票方式和具體操作流程，票務購買公開透明，減少了游客產生的購票疑問。同時，及時將景區活動以視頻、圖文的形式及時告知給游客，可吸引更多的游客參加，避免因信息掌握不及時而錯過活動。
對于游客想了解的基礎設施、附近吃、住、行等其它娛樂設場所，都可在觸屏系統上進行提前了解。對于游客而言，觸屏系統就好似“景區百科全書”，涵蓋了景區大大小小的信息，實現了景區透明化。
二、數據深度埋點——解決信息接收不足
觸摸屏系統后臺主要為景區服務，支持大數據中心、吃住玩購引導及投訴建議等業務。系統對各個端口進行深度數據埋點，游客所有的操作數據、購買數據將自動整合至智慧旅游云計算系統中，景區可以登陸系統隨時隨地查看。數據整合一方面便于景區實時觀察人流量，合理引導游客平均地分散在各個景點，減少突發情況的發生;另一方面則可以為景區調整經營模式做有力支撐。
同時，觸摸屏系統設有吃住玩購引導，展示景區周邊特色酒店、美食、景區信息、特產等，對游客進行有效的引導，增強景區的盈利能力。
隨著數字旅游和智慧旅游概念的提出，旅游業數字化是未來發展的必然選擇，觸摸屏系統一方面迎合了智慧旅游的概念，同時也為景區解決了服務粗糙、經營困難、游玩障礙等重要問題，促進了景區的向好發展。
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