發(fā)布日期：2020-9-24 15:26:00
紅色教育示范基地智慧數(shù)字軟件開發(fā)/重慶市七全七美智能科技
4、服務(wù)粗糙
景區(qū)對游客信息，包括身份信息、用戶畫像等數(shù)據(jù)的缺失，造成景區(qū)對游客的多元需求不了解，也就不能根據(jù)游客的需求提供針對性的服務(wù)。
5、經(jīng)營困難
對游客操作數(shù)據(jù)、購買數(shù)據(jù)整合的缺乏，使景區(qū)不能及時(shí)了解其運(yùn)營情況，也無法定期調(diào)整經(jīng)營模式，造成營銷不精準(zhǔn)、盈利不理想。
6、引導(dǎo)困難
大部分景區(qū)多是單一營銷、一次性營銷，僅靠門票售賣來盈利，缺乏對游客進(jìn)行吃、住、行、游、娛、購等商業(yè)行為引導(dǎo)，造成景區(qū)盈利能力薄弱。
其實(shí)景區(qū)存在的問題可以總結(jié)為兩個(gè)方面：一是信息傳遞不足，二是信息接收不夠，那么觸摸屏系統(tǒng)是怎樣解決這些問題的呢?
一、360度全景展示——解決信息傳遞不足
觸摸屏系統(tǒng)分化為前端和后臺(tái)，前端主要為游客服務(wù)。系統(tǒng)業(yè)務(wù)豐富，設(shè)有景區(qū)設(shè)施、景區(qū)介紹、氛圍打造、主題活動(dòng)、交通狀況、游玩線路等功能。從基本景點(diǎn)介紹到交通狀況，將景區(qū)的信息進(jìn)行真實(shí)化、深度化展示。游客不僅可以查看圖文景點(diǎn)介紹，深層了解景點(diǎn)文化底蘊(yùn)外，而且還可以根據(jù)時(shí)間安排自由選擇景區(qū)規(guī)劃的多條線路推薦、實(shí)時(shí)了解各個(gè)景點(diǎn)的人流量變化，避免了大量游客同一時(shí)間游玩單個(gè)景點(diǎn)，分散各個(gè)景點(diǎn)人流量，改善游客游覽體驗(yàn)。
同時(shí)觸摸屏系統(tǒng)還具有購票說明、主題活動(dòng)業(yè)務(wù)，向游客介紹了景區(qū)的多種購票方式和具體操作流程，票務(wù)購買公開透明，減少了游客產(chǎn)生的購票疑問。同時(shí)，及時(shí)將景區(qū)活動(dòng)以視頻、圖文的形式及時(shí)告知給游客，可吸引更多的游客參加，避免因信息掌握不及時(shí)而錯(cuò)過活動(dòng)。
對于游客想了解的基礎(chǔ)設(shè)施、附近吃、住、行等其它娛樂設(shè)場所，都可在觸屏系統(tǒng)上進(jìn)行提前了解。對于游客而言，觸屏系統(tǒng)就好似“景區(qū)百科全書”，涵蓋了景區(qū)大大小小的信息，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)透明化。
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二、數(shù)據(jù)深度埋點(diǎn)——解決信息接收不足
觸摸屏系統(tǒng)后臺(tái)主要為景區(qū)服務(wù)，支持大數(shù)據(jù)中心、吃住玩購引導(dǎo)及投訴建議等業(yè)務(wù)。系統(tǒng)對各個(gè)端口進(jìn)行深度數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，游客所有的操作數(shù)據(jù)、購買數(shù)據(jù)將自動(dòng)整合至智慧旅游云計(jì)算系統(tǒng)中，景區(qū)可以登陸系統(tǒng)隨時(shí)隨地查看。數(shù)據(jù)整合一方面便于景區(qū)實(shí)時(shí)觀察人流量，合理引導(dǎo)游客平均地分散在各個(gè)景點(diǎn)，減少突發(fā)情況的發(fā)生;另一方面則可以為景區(qū)調(diào)整經(jīng)營模式做有力支撐。
同時(shí)，觸摸屏系統(tǒng)設(shè)有吃住玩購引導(dǎo)，展示景區(qū)周邊特色酒店、美食、景區(qū)信息、特產(chǎn)等，對游客進(jìn)行有效的引導(dǎo)，增強(qiáng)景區(qū)的盈利能力。
隨著數(shù)字旅游和智慧旅游概念的提出，旅游業(yè)數(shù)字化是未來發(fā)展的必然選擇，觸摸屏系統(tǒng)一方面迎合了智慧旅游的概念，同時(shí)也為景區(qū)解決了服務(wù)粗糙、經(jīng)營困難、游玩障礙等重要問題，促進(jìn)了景區(qū)的向好發(fā)展。
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