漢陽區行政審批局為進一步加強全國一體化的“互聯網+政務服務”技術和服務體系整體設計，不斷提升政務部門網上服務水平，積極推進網上政務服務平臺建設，開展網上辦事。為了給企業與群眾營造良好的辦事環境，有效優化政務服務工作，2018年，武漢星際互動智能技術有限公司為其部署了政務大廳智能引導系統。

為了給服務大廳設計高品質、高標準、高規格的方案，星際互動多次來到項目現場，綜合全面了解項目需求，深度挖掘系統功能服務，針對該政務中心服務窗口設置不合理，辦事群眾來回跑，以及辦理業務等候時間長、現場秩序較差等問題，為漢陽區行政審批局量身設計了一套完整的政務大廳解決方案。  

系統設計基于適應性、可靠性、應用可設計性、系統完整性、結構開放性的設計思想，采用模塊化的結構方式，統一管理、分布處理，充分保證整個系統的先進可靠性和良好的擴展性。使辦事大廳通過政務大廳智能導引系統的使用，形成良好有序的工作秩序，為顧客營造安靜、舒適的環境，為員工改善工作環境。

此外，政務中心著力建設政務信息發布和公眾交流互動，發布各類權威政務信息，尤其是涉及公眾關切的重大公共事件和政策法規方面的信息，可充分利用多媒體政務大廳信息智能導引系統的互動功能，以及時、便捷的方式與公眾進行互動交流，既方便市民獲取政府信息，也有利于加強政府信息公開的工作管理，提高了工作效率。并且，系統管理人員可實時監控各播放終端網絡狀態，規范信息發布程序及公眾提問處理答復程序，確保政務網絡信息安全可靠。

隨著行政審批局政務大廳智能導引系統的完善，該局獲得群眾的一致好評，企業“跑多個部門”已變為“一個窗口”，提交“多次資料”變為提交“一次資料”，實現了“市政設施建設類審批”最多跑一次。通過業務的整合，集中受理，并聯審批，限時辦結，流程化辦理所有程序，簡化審批流程，真真切切地讓企業嘗到了武漢市推行“三辦”改革的甜頭！

武漢星際互動政務大廳智能導引系統是公司在長期“企業－客戶”互動營銷服務研究的基礎上，結合多年行業理解和成功實施經驗，根據需求研發的新一代政務大廳智能導引系統。系統已在江蘇鹽城市大豐區行政服務中心、洪山區政務中心、荊門東寶區政務中心、安徽馬鞍山行政服務中心、武漢市民之家、江西婺源政務中心、遼陽市公共行政服務中心、永修縣行政服務中心 、遼寧省營口市行政服務中心，孝感市民之家等眾多政務窗口中廣泛應用。

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