一站式自助查詢引導(dǎo)功能模塊在政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)管理平臺(tái)中主要負(fù)責(zé)針對(duì)業(yè)務(wù)信息的查詢、申報(bào)業(yè)務(wù)處理進(jìn)度查詢、辦事指南流程查詢及路徑指引等等；其主要具有以下功能：

根據(jù)當(dāng)前辦件人的所在位置與所要達(dá)到的地點(diǎn)，進(jìn)行最優(yōu)路徑選擇，并在顯示路徑，引導(dǎo)辦件人到達(dá)；

針對(duì)中心的各大功能應(yīng)用進(jìn)行介紹，可根據(jù)功能區(qū)域、類型、屬性等進(jìn)行分項(xiàng)介紹；

以圖文及視頻等媒體方式的形式，顯示辦事相關(guān)信息，幫助辦事人員快速事務(wù)處理，資料查詢；

提供基于身份驗(yàn)證的業(yè)務(wù)辦理查詢及打印服務(wù)等；

服務(wù)大廳的咨詢臺(tái)一般均位于大樓主入口，屬于人流量比較頻繁的區(qū)域，前來辦事的人員第一時(shí)間到達(dá)大廳后，最需要的信息就是如何可以快速的辦理自己所需的業(yè)務(wù)，所以，如何快速、便捷的查詢到所需的信息，是自助查詢導(dǎo)引模塊的重中之重。

辦事人員在進(jìn)入政務(wù)中心之后，一般會(huì)有兩個(gè)疑問：

我需要辦理業(yè)務(wù)的窗口具體在哪個(gè)區(qū)域哪個(gè)位置？

我的業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)需要哪些流程哪些材料？

這些問題在咨詢臺(tái)處更為集中，為了更好的為市民企業(yè)服務(wù)，則需要引入自助查詢系統(tǒng)；本系統(tǒng)可用在桌面PAD、查詢機(jī)上，為市民企業(yè)提供相關(guān)自助查詢服務(wù)。

根據(jù)需求，可在大廳咨詢臺(tái)等區(qū)域設(shè)置立式觸摸查詢一體機(jī)，進(jìn)行比較醒目的信息發(fā)布及查詢：政務(wù)中心辦事指南、政務(wù)中心樓層分布圖、迎賓信息、溫馨提示、最新政策、重要的通知公告、天氣預(yù)報(bào)、單位宣傳視頻等信息；便于受眾在第一時(shí)間，可以查詢自己所需辦理事情的辦事流程，并可以通過觸摸查詢，快速的找到自己所辦理業(yè)務(wù)的窗口位置，最大限度的提高辦事效率。

以上問題可通過以下兩點(diǎn)進(jìn)行解決：

依托自助查詢基礎(chǔ)模塊提供中心業(yè)務(wù)流程查詢、導(dǎo)引等功能；

提供基于三維仿真的3D智能導(dǎo)航系統(tǒng)，用戶可以在辦公大樓進(jìn)行漫游，虛擬參觀，同時(shí)也可以依據(jù)業(yè)務(wù)類型在三維系統(tǒng)中進(jìn)行科室定位與樓層指引的功能。 

星際互動(dòng)3D智能導(dǎo)航系統(tǒng)功能介紹

中心介紹：可詳細(xì)介紹政務(wù)服務(wù)中心的行政職能，職權(quán)范圍、職責(zé)深度、職權(quán)方式等。

功能介紹：針對(duì)中心的各大功能應(yīng)用進(jìn)行介紹，可根據(jù)功能區(qū)域、類型、屬性等進(jìn)行分項(xiàng)介紹；

辦件指南：以圖文及視頻等媒體方式的形式，顯示辦事相關(guān)信息，包括辦理依據(jù)、辦理程序、所需材料、辦理時(shí)限、材料要求、辦理地點(diǎn)及注意事項(xiàng)等，幫助辦事人員快速事務(wù)處理，資料查詢；

形象展示：支持將展示政務(wù)服務(wù)中心形象的音視頻、圖片等素材在相關(guān)查詢?cè)O(shè)備上滾動(dòng)展示；

公告通知：發(fā)生重大突發(fā)事件時(shí)，可及時(shí)插播信息，以文字或圖片形式對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)播報(bào)。

服務(wù)之星：系統(tǒng)可與績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行集成，按績(jī)效對(duì)中心人員的考核情況，每月展示上一月度的績(jī)效前若干位工作人員信息。展示信息內(nèi)容包括：所屬單位、姓名、人員照片、工號(hào)、績(jī)效得分、平均辦件耗時(shí)、滿意度情況等信息。

問卷調(diào)查：本模塊為中心提供一個(gè)向公眾收集意見，并對(duì)收集到問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的平臺(tái)，系統(tǒng)提供問卷配置、問卷到期時(shí)間管理、問卷內(nèi)容管理等功能，公眾可以通過查詢?cè)O(shè)備以單選或者多選等形式選擇相應(yīng)的問卷答案并提交自己的選項(xiàng)。

智能路線導(dǎo)引：辦事人員可以通過觸摸目的地位置，獲取從所處位置到達(dá)目的地的最優(yōu)路線；也可通過檢索目的地名稱，獲取從所處位置到達(dá)目的地的最優(yōu)路線。檢索方式可以全拼搜索、首字母搜索、手寫搜索。

智能導(dǎo)航：辦事人員進(jìn)行地圖導(dǎo)航時(shí)可跨樓層進(jìn)行精準(zhǔn)路線3D導(dǎo)航索引。

基礎(chǔ)設(shè)施導(dǎo)航：主頁可進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)置如衛(wèi)生間、電梯、樓梯、銀行終端等便捷按鈕，即刻導(dǎo)航；

自動(dòng)切換：辦事人員在觸摸設(shè)備進(jìn)行相關(guān)查詢離開后，系統(tǒng)檢測(cè)到一段時(shí)間內(nèi)沒有觸摸操作會(huì)自動(dòng)切換到中心默認(rèn)的宣傳信息界面。

更多資訊，敬請(qǐng)關(guān)注：http://www.hb-jn.com/