春暖花開的三月，又被人們稱為消費(fèi)者服務(wù)月。行勝于言，質(zhì)勝于華。多年來，鴻合科技與中國教育信息化共同成長，不改初心，堅(jiān)持教育情懷和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為中國教育市場230多萬間教室提供高效的服務(wù)。
春季巡檢 全面啟動
從2022年2月起，鴻合科技就已啟動全國春季售后巡檢，鴻合的售后工程師們提著工具箱，忙碌在全國的各個教室，保障即將開學(xué)的師生們可以正常授課。
2015年起，鴻合科技的全國售后巡檢服務(wù)已進(jìn)行了7年，售后工程師團(tuán)隊(duì)于每年的寒暑假期間，在全國范圍內(nèi)，對約15000間教室展開全國巡檢活動。巡檢中，售后團(tuán)隊(duì)將鴻合設(shè)備進(jìn)行全面的復(fù)檢，必要的升級和調(diào)試，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。
為了方便客戶咨詢與報修，鴻合科技已經(jīng)開通多種報修渠道，分別為全國統(tǒng)一客服熱線“4009002955”、微信公眾號“鴻合i學(xué)”和官網(wǎng)“在線咨詢”提供咨詢和報修服務(wù)。此外，每臺鴻合的產(chǎn)品上都配有“一鍵報修”的二維碼也可供客戶直接掃描進(jìn)行報修。秉承著“客戶為上”的服務(wù)意識，鴻合售后團(tuán)隊(duì)接到客戶的訴求后會快速為客戶安排遠(yuǎn)程或者上門服務(wù)的維修方案，解決客戶難題。
鴻合科技深耕教育信息化多年，產(chǎn)品覆蓋范圍廣，尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)。在收到設(shè)備維修的要求后，不論學(xué)校建在了路途遙遠(yuǎn)的山區(qū)還是海拔較高的高原上，售后工程師們經(jīng)常驅(qū)車10幾個小時，經(jīng)過泥濘小路和落石路段，克服高海拔帶來的高原反應(yīng)，默默承受這些困難，奔走在全國各地。售后工程師們在每所學(xué)校和每間教室都會記錄好設(shè)備現(xiàn)狀和使用情況，并對每一臺設(shè)備進(jìn)行細(xì)致的清潔、測試，快速解決問題。同時，對于設(shè)備使用過程中一些常見操作誤區(qū)，鴻合的維修工程師也會及時和在場的老師進(jìn)行溝通和糾正，幫助老師更好的使用。
【鴻合科技啟動春季巡檢】
無論是全國巡檢，還是多渠道報修，或者是服務(wù)能力全區(qū)域快速覆蓋，鴻合科技的售后團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守“客戶為上”的服務(wù)理念，為每一位行業(yè)客戶提供支持和服務(wù)，維護(hù)客戶的權(quán)益。
【鴻合科技服務(wù)工程師的足跡遍布祖國大江南北】
以智提質(zhì)，以新促興
近年來，鴻合科技以高質(zhì)量發(fā)展為引領(lǐng)，在技術(shù)創(chuàng)新、智能制造等方面持續(xù)發(fā)力。深圳、蚌埠雙產(chǎn)業(yè)基地成功落成并順利投產(chǎn)，導(dǎo)入第四代全自動全貼生產(chǎn)線和懸掛積放生產(chǎn)線，達(dá)成“年產(chǎn)百萬臺（套）智能交互顯示設(shè)備”規(guī)模。
鴻合科技已獲得ISO9001等多項(xiàng)體系認(rèn)證，并擁有CCC等多項(xiàng)產(chǎn)品認(rèn)證。憑借過硬的“內(nèi)功”，鴻合贏得產(chǎn)業(yè)嘉獎與用戶信賴，收獲全國質(zhì)量信譽(yù)保障產(chǎn)品、全國百佳質(zhì)量誠信標(biāo)桿企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù)。
【鴻合科技質(zhì)量認(rèn)證體系】
【鴻合科技產(chǎn)品認(rèn)證】
【鴻合科技榮譽(yù)證書】
鴻合構(gòu)建了覆蓋全流程的系統(tǒng)化管理體系，包括SRM、PLM、SAP、文控、OA與SAC系統(tǒng)。通過TQM管理模式統(tǒng)管全局，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的設(shè)計(jì)質(zhì)量控制，管理產(chǎn)品整個生命周期，并以過程品質(zhì)控制、出貨品質(zhì)控制等實(shí)現(xiàn)制造零缺陷。
從“制造”到“智造”，鴻合科技積極在技術(shù)研發(fā)、品質(zhì)保障、管理體系、提質(zhì)增效等方面持續(xù)探索創(chuàng)新，加速向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步鞏固優(yōu)勢，牢牢把握發(fā)展主動權(quán)。
服務(wù)映照初心，“智”造構(gòu)筑藍(lán)圖。鴻合科技2022年實(shí)現(xiàn)開門紅——2021年度業(yè)績預(yù)告顯示銷售收入與利潤大幅增長，凸顯“一核兩翼”戰(zhàn)略的創(chuàng)新力與服務(wù)力。為服務(wù)升溫，為品質(zhì)護(hù)航，鴻合科技將以更飽滿的熱忱開啟新學(xué)年新篇章。
