近日，巴黎和芝加哥——全球領先的管理咨詢和信息技術服務提供商凱捷宣布，公司已與麥當勞公司簽訂一份為期多年的IT戰略供應商協議。在另一家全球領先的咨詢服務公司，陽獅集團旗下Sapient的支持下，凱捷將成為麥當勞餐廳及其數字功能的全球IT戰略提供商。
凱捷集團董事長兼首席執行官Paul Hermelin表示：“麥當勞已經啟動了通過創新實現業務轉型的堅定戰略。我們將積極把握這個機會，將數字化創新運用到麥當勞的業務核心領域。我們通過收購IGATE延續了與麥當勞的戰略合作關系，這種關系最早始于10年之前，我們非常贊賞麥當勞的長遠眼光和對我們的信任。我們期望通過開發新的方式，幫助麥當勞顯著地增強顧客和員工體驗，改善餐廳運營，為他們的增長計劃提供有力支持。”
通過此項協議，麥當勞將行業領先的人才帶到凱捷，以便充分結合利用兩家公司的專長，加快數字技術創新，優化顧客的用餐體驗。凱捷計劃在芝加哥設立新的全球數字零售中心，為雙方的合作關系提供支持，開發和展示應用于行業的業務創新，吸引新的人才進入，不斷發展壯大的北美運營部門。
麥當勞公司運營、數字及技術系統執行副總裁Jim Sappington表示：“隨著麥當勞繼續通過更出色的便利服務和個性化服務來提高顧客體驗，作為戰略供應商，凱捷增強了我們提升速度、可擴展性、顛覆性創新的能力，包括在餐廳和數字技術領域。凱捷已經用事實證明，他們對我們的業務、行業和顧客足夠了解，而且也有能力提供最高級別的可擴展技術創新。”
凱捷全球消費品、零售與分銷部門主管Tim Bridges表示：“我們非常榮幸有機會與麥當勞攜手合作，通過我們以客戶為中心的方法來運營業務，致力于創造最佳客戶體驗，共同設定未來客戶體驗的行業基準。我們希望通過芝加哥全球數字零售中心及其他卓越中心，將麥當勞的數字和餐廳技術傳播到全球各地。這使我們能夠持續開展創新，設計面向客戶的全新技術，同時展現我們在平臺思維方面的領先地位。”
陽獅集團董事長兼首席執行官Arthur Sadoun表示：“麥當勞是幾代人家喻戶曉的餐飲業品牌，通過推出滿足顧客獨特需求的新產品，始終在業內處于領先地位。我們非常榮幸與凱捷公司聯手，重構麥當勞的未來顧客體驗，在企業轉型過程中，良好的顧客體驗可能成為一種競爭優勢來源。”
