穗百貨O2O市場移動支付虛擬試衣奇招

     在電商的劇烈沖擊之下，越來越多線下實體百貨店開始探索嫁接電商思維

　　3D虛擬試衣機吸引了不少市民圍觀文/圖？？

　　 在眾多電商沖擊帶來的消費習慣轉(zhuǎn)變之下，利用線上資源帶動線下消費的020模式正成為廣州實體零售商最青睞的“新武器”。羊城晚報記者發(fā)現(xiàn)，近日本地不少百貨商家都推出了跟電商搭界的各種促銷手段。“傳統(tǒng)百貨如果不打破舊思維，將‘電商潮流’引進到實體店，很有可能被淘汰。”有資深百貨業(yè)人士如此表示。

　　A、實體店也抱支付寶大腿

　　為拉動下半年的銷售，廣州百貨商場都紛紛在O2O方面出招。羊城晚報記者在天河城百貨總店發(fā)現(xiàn)，最近剛好是該店的18周年慶，除了推出3-5折的優(yōu)惠，天河城百貨還將醞釀已久的O2O新模式推上了前臺。

　　其中，移動支付吸引不少市民躍躍欲試。記者以消費者的身份挑選了一件商品后，來到收款柜臺，向柜臺人員咨詢使用移動支付。據(jù)了解，在調(diào)試期間，上周六已實現(xiàn)了第一筆支付寶支付。

　　記者先是通過“手機淘寶”領取到該百貨的電子會員卡，同時獲得8個元寶，隨后掃描收款屏幕上的二維碼，確認后即可完成。整個支付寶支付操作，不足2分鐘就輕松搞定。據(jù)悉，收款柜臺還可以直接用掃碼器掃顧客的二維碼。

　　另外，摩登百貨已推出了微信支付，廣州友誼也和騰訊微生活達成了合作協(xié)議，推出擁有“微信自定義菜單”的微信服務號“廣州友誼”，開通在線購物、會員服務等功能，實現(xiàn)店內(nèi)品牌和服務信息線上線下共享。廣百股份也與微信合作，計劃率先推出廣百基于微信平臺上的APP。

　　“目前百貨新的支付功能主要還是吸引年輕消費者，占比比較小，但肯定是趨勢。”有百貨業(yè)人士分析稱。

　　B、3D虛擬試衣成吸睛噱頭

　　為了吸引消費者，廣州的百貨商家還絞盡腦汁不斷推出新玩意。日前，羊城晚報記者在天河城百貨看到了一款3D虛擬試衣機。

　　記者在現(xiàn)場看到，當消費者進入試衣機的指定范圍，就可以憑借雙手“指揮”通過面前的一臺真人大小的屏幕，挑選款式試衣，一秒鐘就能換一套衣服，新衣服就能“換”到屏幕內(nèi)掃描的顧客身上，同時消費者也可以根據(jù)自己體型進行大小尺寸的調(diào)移。

　　不過，在調(diào)試期間，不少消費者感覺試衣機目前輸入的品牌不多，現(xiàn)只設兩個品牌，款式也非常有限。“感覺更像一個大玩具。”有消費者表示。

　　“對于O2O模式，我們商場引進支付寶支付和3D虛擬試衣，就是很看好顧客的從線上到線下的回流。”天河城百貨相關負責人表示。

　　C、考驗百貨疊加線上線下優(yōu)勢

　　“嘗試O2O模式的‘苗頭’已經(jīng)在國內(nèi)百貨嶄露頭角。”廣東流通業(yè)商會執(zhí)行會長黃文杰指出：“如銀泰廣場、摩登百貨、廣州友誼、王府井百貨等百貨企業(yè)都有自己的網(wǎng)上商城；天虹商城也聯(lián)手騰訊微生活打造應用平臺（APP）。值得一提的是，國內(nèi)O2O模式還是處于‘霧里看花’階段，并未形成清晰的盈利模式，也沒有成功的模板。”

　　“可以這么說，國內(nèi)算最有代表性的案例是銀泰百貨門店和銀泰網(wǎng)融合，特別是在‘雙11’與天貓商城達成戰(zhàn)略合作，開啟O2O購物訂單新模式。但我認為，澳門最近推出的一款境外新模式應用平臺——Yo Point(優(yōu)惠點)就很有前景，”黃文杰描述，“在港澳地區(qū)廣泛使用的YoPoint是一種手機網(wǎng)站與手機支付相結(jié)合的APP，隨時隨地獲得優(yōu)惠及驚喜，分享消費體驗及朋友互動的生活工具。當企業(yè)真正與消費者互動起來，便能吸引更多‘粉絲。”

　　“雖然現(xiàn)在O2O會出現(xiàn)很多的模式，而成功只是占少數(shù)，所以企業(yè)應該發(fā)揮線上線下各自的優(yōu)勢進行有效地‘疊加’，O2O模式才能取得成果。”黃文杰認為。

　　分析：百貨做O2O最大挑戰(zhàn)是庫存管理

　　“不過，做O2O最大的問題和挑戰(zhàn)不光是支付，而是庫存管理。”廣百股份董事總經(jīng)理黃永志表示，目前百貨與品牌大多是采取聯(lián)營模式，商場沒有對商品價格的掌控權，根本控制不了品牌的庫存，難以形成線上線下一體化。目前商場意識到這一點，開始慢慢統(tǒng)一采購部分商品，對單品進行信息管理，然后統(tǒng)一定價進行售賣。廣百網(wǎng)購主要針對家用電器、化妝品、食品這類標準化程度高的商品，庫存可控性較強。

　　“我們現(xiàn)在提出一種叫‘聯(lián)營模式下的單品化管理’模式。”摩登百貨相關負責人告訴記者，針對目前線上摸不準品牌供應商的庫存問題，摩登網(wǎng)上的每個單品都打通與供應商的后臺信息系統(tǒng)對接，進行銷售管理。而廣州友誼則在自建的網(wǎng)樂購已經(jīng)實施了“單品化條碼管理”，電器、食品、首飾、化妝品標準化高的商品由友誼按價格段向供應商下單，并自行更新。