廣本成邦店e-dealer數(shù)字展示廳大顯神威
隨著汽車銷售的持續(xù)升溫，除了品牌、車型、價格等因素外，客戶也越來越重視購買過程和現(xiàn)場的體驗。從傳統(tǒng)的橫幅、海報、易拉寶，到現(xiàn)在的靚麗車模，門店為了吸引客戶可謂是奇招盡出。近日，位于長春硅谷大街與佳園路交匯的廣汽本田廣本成邦店又打出了讓人眼前一亮的高科技牌，引入了廣汽本田最新數(shù)字化展示互動系統(tǒng)— —e-dealer數(shù)字展廳，給客戶帶來了超凡的精彩體驗，備受追捧，掀起了業(yè)內一股新的熱潮。
據(jù)悉，為了提升客戶的購買和服務體驗，廣汽本田自2012年起啟動了“e動未來”項目，致力用科技手段為客戶帶來高品質的體驗，e-dealer作為項目的重頭戲一直備受業(yè)界矚目。廣本成邦店就在2013年底率先引入了集高科技新技術于一身的e-dealer 數(shù)字展廳。
據(jù)記者到店了解，數(shù)字展廳配備了拼接屏、觸摸機、電子參數(shù)牌、廣告機、銷售觸摸電視和互動洽談桌等一系列設備。觸摸機提供廣汽本田各款車型配置、360度全景看車、按需配置愛車等豐富資訊，可供顧客自由查閱、互動體驗。設置于展車旁邊的電子參數(shù)牌不僅提供全面詳細的各種配置參數(shù)，還實時滾動展示最新的車型海報。
在客戶休息區(qū)一側安放的廣告機則通過動態(tài)視頻+靜態(tài)圖片滾動的方式展示各種車型的宣傳廣告、促銷優(yōu)惠信息。最為獨特的是，銷售觸摸電視和互動洽談桌可以關聯(lián)使用，主要用于銷售人員與客戶的面對面交流，菜單式選擇，將客戶心儀的配置從觸摸桌神奇地反映在70寸的巨大屏幕上，提升客戶的視覺體驗，便于客戶加深對車型的了解以及促進購買。
依現(xiàn)場所見，最聚焦人氣的是屹立于展廳中心的高大拼接屏。這種拼接屏突破了平日常見的單一播放廣告模式，具有非常豐富的體感互動功能。據(jù)記者現(xiàn)場體驗，當瀏覽者進入拼接屏3米內的范圍，拼接屏即可感應其手勢變化，從而展現(xiàn)互動效果。記者嘗試用手掌在拼接屏前方移動，猶如隔空取物一般，可以像操作手機一樣依次打開拼接屏上的視頻中心、全景外觀、車型介紹和游戲中心四個部分，從而欣賞廣告視頻、給車輛換色，觀看車輛外觀內飾、技術特色和精品配件，操作非常簡單可以輕松上手，游戲中心的游戲不僅能給客戶帶來愉悅的視覺享受，遇上廠家的促銷活動還可以通過游戲積分領取獎品。引得在場的客戶紛紛躍躍欲試，準備上前一展身手。
在廣本成邦店現(xiàn)場，多位接觸了e-dealer數(shù)字展廳的客戶紛紛表示：“感覺很有意思，科技感很強”、“我對汽車的性能、參數(shù)清楚多了。”“之前不太明白，現(xiàn)在對選擇適合自己的車型有些把握了。”
該特約店的銷售經(jīng)理表示，引入e-dealer之后，數(shù)字展廳的宣傳手段更加豐富多彩，顧客在展廳逗留的時間也大大延長了，我們的銷售顧問有更充裕的時間和機會給顧客做針對性的車型介紹和展示。同時，e-dealer的設計結合了高科技與人性化，客戶體驗性遠勝以前，這樣就會形成口碑效應，帶動更多的人到店了解體驗，繼而促進銷量的提升。
通過廣汽本田廣本成邦店的現(xiàn)場使用情況來看，雖然數(shù)字展廳是個新鮮事物，但是它已經(jīng)憑借自身優(yōu)勢逐漸被廣大客戶所接受。我們有理由相信，在不久的將來，e-dealer將會走進越來越多的汽車特約店，在汽車銷售中發(fā)揮越來越大的作用，成為體驗營銷的新利器。
