博物館協會宋新潮：博物館也得是智慧的

    敦煌博物院的監控系統可以實時采集各洞窟中的溫度、濕度、二氧化碳濃度，以及觀眾流量等數據，一旦某洞窟的監控數值接近臨界點，便亮紅燈報警。監控中心則立即通知現場工作人員關閉洞窟，直到數值恢復到安全值。圖為監控中心。

    敦煌莫高窟數字展示中心，借助數字技術和多媒體手段，向觀眾呈現莫高窟的石窟藝術經典和氣勢恢弘的歷史文化背景，使觀眾在進窟前就能與莫高窟進行全方位、近距離接觸，從而縮短游客在窟中滯留時間，減輕參觀對石窟遺址造成的壓力。圖為觀眾在數字中心欣賞數字電影。
 
    在信息技術革命的帶動下，物聯網、云計算、大數據和移動通信技術興起與發展，技術上逐漸趨于成熟。智慧博物館，一種以物、人、數據動態雙向多元信息傳遞模式為核心的博物館發展理念呼之欲出。

    博物館是社會歷史文化傳承的重要載體。目前，我國有博物館4165家，館藏文物約3505萬件，每年舉辦的各類展覽2.2萬余項，接待觀眾6億人次。

    博物館的建設和發展總體呈現出兩條軌跡：傳統實體博物館自我發展和近年來數字博物館探索實踐。在信息技術革命的帶動下，物聯網、云計算、大數據和移動通信技術興起與發展，技術上逐漸趨于成熟。一種以物、人、數據動態雙向多元信息傳遞模式為核心的智慧博物館呼之欲出。

    近日，中國博物館協會理事長宋新潮就智慧博物館的相關問題接受了本報記者專訪。

    什么是智慧博物館

    記者：2009年1月“智慧地球”的概念誕生之后，“智慧城市”“智慧旅游”“智慧社區”“智慧交通”……各種冠以“智慧”的提法不斷被推出，但解釋起來都很復雜。您能否簡要概括一下，什么是智慧博物館？

    宋新潮：智慧博物館，狹義的是指基于博物館核心業務需求的智能化系統；廣義的則是基于一個或多個實體博物館（博物館群），甚至是搭建在文物尺度、建筑尺度、遺址尺度、城市尺度等范圍內的一個完整的博物館智能生態系統。智慧博物館通過多模態感知“數據”，并以此為基礎，建立更加全面、深入和泛在的互聯互通，使人與人、人與物、物與物之間形成系統化的協同工作方式，從而形成更為深入的智能化博物館運作體系。

    記者：相對于傳統的實體博物館和后來興起的數字博物館，智慧博物館有何不同？

    宋新潮：傳統實體博物館因觀念、技術、場地、展陳能力限制，以及有時出于對文物保護的考慮，所能展示、提供的文物信息量嚴重不足，大量的藏品沒有機會展出。比如故宮博物院，每年展出的藏品僅占藏品總量的約5%。

    數字博物館突破了藏品展陳的時空限制：在實體博物館中搭建數字展廳，實現數字化藏品的現場展示；搭建網上虛擬博物館，實現藏品的在線展示。但是，由于陷入了技術主導的誤區，導致聲光電技術在博物館的濫用，秀技術的現象非常普遍，虛擬博物館也只是將實體博物館搬到網上，信息量并未進一步擴大。同時，數字博物館是單向信息傳遞模式，導致觀眾參觀感受與實體博物館存在巨大差異。

    智慧博物館則是以博物館核心業務為主導，提供“物、人、數據”三者之間的雙向多元信息交互通道，是“以人為中心”的信息傳遞模式。博物館中的人（包括現場觀眾和線上觀眾、博物館工作者，以及相關機構和管理部門）、物（包括藏品，各類設備設施，庫房、展廳等）的信息可動態感知，并通過網絡匯集，借助物聯網和云計算技術，建立“物-人”“物-數據”“人-數據”之間的信息交互和遠程控制，同時結合云計算和大數據技術，從而實現對博物館服務、保護和管理的智能化自適應控制和優化。可以說，智慧博物館淡化了實體博物館相互之間以及實體博物館與數字博物館之間的界限，形成了以博物館業務需求為核心，以不斷創新的技術手段為支撐，線上線下相結合的新型博物館發展模式。

    智慧博物館什么樣？

    記者：智慧博物館在對公眾服務方面會有何新招？

    宋新潮：我們提出了“智慧服務”的理念。服務方式主要有：信息推送、社交分享、虛擬參觀、條碼憑證、互動展覽、數字導覽、電子商務等。比如，網絡虛擬展示采用三維全景、高清攝影、互聯網快速瀏覽等技術，讓公眾足不出戶就可以輕松游歷主要博物館；社交分享可以方便觀眾，隨時隨地用手機或電腦分享精美藝術與文物，分享參觀體驗，結識興趣相同者；數字導覽方便觀眾在博物館參觀時，用移動終端隨時隨地了解展品信息，還可通過增強現實技術，“看”到復原的遺址、重現的場景，獲得深度的歷史信息；通過建立博物館文化產品設計、制作、推介、交易平臺，提供豐富、快捷、個性化的博物館文化產品，滿足觀眾把博物館帶回家的訴求。

    記者：聽起來真不錯。那么，智慧博物館建設除了使對公眾的服務更有“智慧”外，是否也會對博物館自身建設產生影響呢？

    宋新潮：其實，對博物館自身建設的影響更大，藏品的保護、管理都將變得更加“智慧”，而這甚至是“智慧服務”的基礎與前提。

    智慧保護主要基于智能感知技術和無損檢測技術，針對博物館藏品的本體健康狀態及影響因素進行全面量化分析，及智能數據挖掘和分析處理，在文物損壞發生之前就掌握其各項特征，并以三維建模形式立體呈現可視化結果，形成一套館藏文物診斷、分析、處理和評價體系，實現“風險可識別、險情可處理、效果可評價”預防性保護目標。

    智慧管理重點圍繞藏品資源、財產資源和人力資源等3大資源進行。藏品資源管理的智能化，是對登錄、保管、流動等各項工作進行智能化監管；財產資源管理的智能化，將根據博物館主要業務需求，為資產和財務資源的配置、使用和調動等管理決策提供支持；人力資源管理的智能化主要為實現人才的梯隊化建設和人員績效的科學化管理提供決策支持。

    記者：請您舉例說說藏品的智慧管理是什么形式的？

    宋新潮：藏品在入藏博物館之初，在登錄時，藏品的名稱、類別、級別、年代、質地、來源、入藏時間、藏品編號等信息，會全部錄入數據庫；同時，與藏品有關的知識也將不斷匯聚和動態更新。文物進入庫房后的包裝、存放位置等數據也都存入系統。庫房內有本體實時定位與識別系統，文物位置的移動、溫度濕度粉塵等環境數據變化都時時自動監控。文物的保存情況出現任何變化，管理系統都會有實時記錄，出現危險及時報醒，這樣就降低了藏品在管理風險點上的主要安全問題。

    記者：智慧管理與公眾有關聯嗎？

    宋新潮：有的。智慧管理的一個重要目標就是博物館如何在新技術時代為公眾提供更為優質、高效的服務。目前重點圍繞博物館觀眾及其活動展開，通過對觀眾知識、心理、行為、需求等各類數據的搜集和分析，從保障藏品安全、提高展陳質量、改善參觀體驗、優化服務內容等目標需求出發，為管理決策提供支持。今后，這種外部管理還將由觀眾服務發展到社會服務，實現對社區、學校、社會團體、企業、媒體及一般公眾的全面覆蓋。（